產(chǎn)品描述
深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)(西安專業(yè)滿意度調(diào)研公司)近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目,調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
供應(yīng)商滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)該全面覆蓋與供應(yīng)商合作相關(guān)的各個方面,以便全面了解他們的滿意度和合作體驗。以下是一些常見的供應(yīng)商滿意度調(diào)查內(nèi)容:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量:評估供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量,包括產(chǎn)品的外觀、性能、可靠性等方面。
2. 交貨準(zhǔn)時性:考察供應(yīng)商是否能夠按照約定的時間準(zhǔn)時交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。
3. 客戶支持務(wù):評價供應(yīng)商提供的客戶支持和售后服務(wù)的質(zhì)量,包括問題解決速度、支持響應(yīng)等。
4. 合作溝通:了解與供應(yīng)商的溝通是否順暢,是否能夠及時回應(yīng)問題和需求。
5. 價格和成本效益:評估供應(yīng)商的價格是否合理,是否與所提供的價值相符。
6. 合作關(guān)系:了解與供應(yīng)商的合作關(guān)系是否融洽,是否建立了互信和合作基礎(chǔ)。
7. 創(chuàng)新能力:評估供應(yīng)商是否能夠提供創(chuàng)新的解決方案和新產(chǎn)品,是否對行業(yè)趨勢有敏感性。
8. 風(fēng)險管理:考察供應(yīng)商對潛在風(fēng)險的管理能力,是否具備靈活應(yīng)對變化的能力。
9. 合作期望:了解供應(yīng)商對合作關(guān)系的期望和建議,以及他們認(rèn)為可以改進(jìn)的地方。
10. 可持續(xù)發(fā)展:考察供應(yīng)商在環(huán)保和社會責(zé)任方面的表現(xiàn),是否符合公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
11. 整體滿意度評價:供應(yīng)商對整體合作體驗的總體滿意度評價,可以通過評分或開放性問題來獲取意見。
12. 其他特定問題:可以根據(jù)公司的需求,添加特定的問題,如供應(yīng)鏈透明度、合規(guī)性等方面。
確保調(diào)查內(nèi)容全面涵蓋各個關(guān)鍵方面,以獲得供應(yīng)商的真實反饋和建議。同時,保持調(diào)查內(nèi)容的簡潔明了,以便供應(yīng)商能夠方便地填寫和表達(dá)意見。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司,目前比較專業(yè)的滿意度如深圳滿意度咨詢有限公司等。
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