深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（北京第三方物業(yè)滿意度調研公司）近年來多次開展了滿意度調查項目包含了制造業(yè)客戶滿意度調查、水電氣客戶滿意度調查、產業(yè)園客戶滿意度調查、公共物業(yè)滿意度調查等第三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過滿意度電話調查、網絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。

提升供電公司客戶服務滿意度的舉措可以包括以下方面：

1. 改善服務質量：提高供電的可靠性和穩(wěn)定性，減少停電次數(shù)和持續(xù)時間。確保供電公司的設備和網絡運行良好，及時處理故障和修復工作。

2. 加強溝通和透明度：建立有效的溝通渠道，包括客戶服務熱線、網站和社交媒體平臺。提供及時、準確的信息，回應客戶的疑問和投訴，并保持透明度，如提供實時停電通知和供電計劃。

3. 提供便捷的支付和計費方式：優(yōu)化計費系統(tǒng)，確保準確計算客戶的用電費用。提供多種支付方式，如在線支付、移動支付和自動扣款，以方便客戶繳納賬單。

4. 加強客戶支持：培訓客戶支持代表，提高他們的專業(yè)知識和溝通能力。設立專門的客戶支持團隊，及時回應客戶的咨詢、投訴務請求。

5. 推廣能源效率和節(jié)能措施：向客戶提供節(jié)能建議和能源管理方案，鼓勵節(jié)約用電。推廣可再生能源的使用，并提供節(jié)能設備和優(yōu)惠政策，以鼓勵客戶參與能源節(jié)約行動。

6. 加強環(huán)境保護意識：積極參與環(huán)境保護項目，推廣減排措施和可持續(xù)能源發(fā)展。與客戶共同關注環(huán)境問題，提高他們對供電公司的認同感和滿意度。

7. 定期客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，了解客戶的需求、反饋和意見。根據(jù)調查結果制定改進措施，并與客戶分享調查結果和改進計劃，展示供電公司關注客戶意見的態(tài)度。

8. 提供個性化服務：了解客戶的需求和偏好，根據(jù)客戶的特殊要求提供個性化的服務，如特殊計費方案或定制化的能源解決方案。

9. 持續(xù)改進：建立持續(xù)改進的機制和流程，不斷優(yōu)化客戶服務體驗。監(jiān)測客戶滿意度指標，跟蹤服務表現(xiàn)，并及時調整策略和提升服務水平。

通過采取以上舉措，供電公司可以提升客戶服務滿意度，增強客戶對公司的信任和忠誠度，進而促進公司的可持續(xù)發(fā)展。為了確保整個流程的專業(yè)性及確保數(shù)據(jù)的公正客觀性，相關單位會委托專業(yè)的第三方調研公司進行。