深圳滿意度咨詢（SSC)（行政服務(wù)滿意度調(diào)查）作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，自成立以來服務(wù)公共事業(yè)單位的客戶超過100家，提供民意第三方測評、城市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)調(diào)查、市容環(huán)境指數(shù)測評、公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測評等城市管理，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

行政大廳滿意度調(diào)查具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 了解公眾需求： 行政大廳是公眾獲取政府服務(wù)的主要窗口，通過調(diào)查可以了解公眾對各項(xiàng)服務(wù)的需求、期望和意見，從而更好地滿足公眾的實(shí)際需求。

2. 優(yōu)化服務(wù)流程： 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)公眾在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的問題和困難，可以優(yōu)化服務(wù)流程，簡化辦理步驟，提高辦理效率。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量： 行政大廳滿意度調(diào)查可以評估公眾對各項(xiàng)服務(wù)的滿意度，幫助政府了解服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有針對性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4. 增強(qiáng)透明度： 行政大廳滿意度調(diào)查可以幫助政府了解公眾對政務(wù)工作的看法，增加政府與公眾的溝通，增強(qiáng)政務(wù)工作的透明度。

5. 建立信任： 通過滿意度調(diào)查，政府能夠表明對公眾意見的重視，積極改進(jìn)服務(wù)，從而增加公眾對政府的信任感。

6. 推動(dòng)改革創(chuàng)新： 調(diào)查結(jié)果可以為政府提供數(shù)據(jù)支持，推動(dòng)政府內(nèi)部的改革創(chuàng)新，改進(jìn)工作方式和方法。

7. 持續(xù)改進(jìn)： 行政大廳滿意度調(diào)查應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過程，通過定期調(diào)查可以跟蹤服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)情況，不斷適應(yīng)公眾需求的變化。

8. 提高政府聲譽(yù)： 通過提升行政大廳服務(wù)質(zhì)量，滿足公眾需求，政府的形象和聲譽(yù)也將得到提升。

綜上所述，行政大廳滿意度調(diào)查有助于政府更好地滿足公眾需求、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)透明度和建立信任，為提供更優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因行政大廳滿意度調(diào)研涉及到樣本量確定與抽樣、調(diào)研方法選擇、問卷及相關(guān)指標(biāo)設(shè)計(jì)、具體執(zhí)行管控、數(shù)據(jù)分析、專業(yè)報(bào)告撰寫等等各個(gè)方面，為了確保整個(gè)操作流程的專業(yè)性及數(shù)據(jù)的公正客觀性，大多相關(guān)單位會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，如深圳滿意度咨詢有限公司等。