深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（第三方滿意度調(diào)研公司）在2023年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

電力營商環(huán)境滿意度調(diào)查是一個系統(tǒng)性的過程，需要經(jīng)過多個階段來進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、分析和反饋。以下是一個電力營商環(huán)境滿意度調(diào)查的典型流程示例：

1. 確定調(diào)查目的和范圍：

? 明確調(diào)查的目標(biāo)和范圍，確定調(diào)查的關(guān)注點(diǎn)，包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、政策、可持續(xù)發(fā)展等。

2. 制定調(diào)查計(jì)劃：

? 制定調(diào)查計(jì)劃，確定調(diào)查的時(shí)間表、預(yù)算、人員分工和調(diào)查方法。

3. 設(shè)計(jì)問卷：

? 根據(jù)調(diào)查目標(biāo)和范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷可以包括滿意度評價(jià)、意見反饋、期望表達(dá)等問題。

4. 采樣和樣本選擇：

? 根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)受眾，采用合適的抽樣方法選擇樣本。確保樣本具有代表性，能夠反映不同利益相關(guān)者的意見。

5. 數(shù)據(jù)收集：

? 根據(jù)問卷設(shè)計(jì)，采用在線調(diào)查、電話訪問、面對面訪談等方式收集數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

6. 數(shù)據(jù)分析：

? 使用統(tǒng)計(jì)工具分析收集到的數(shù)據(jù)，計(jì)算滿意度評分、生成統(tǒng)計(jì)圖表等。分析可以幫助得出結(jié)論和趨勢。

7. 結(jié)果解釋和報(bào)告撰寫：

? 解釋分析結(jié)果，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。編寫調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)、建議等內(nèi)容。

8. 與利益相關(guān)者溝通：

? 與調(diào)查涉及的各方，如電力企業(yè)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、用戶等進(jìn)行溝通，分享調(diào)查結(jié)果和建議。

9. 實(shí)施改進(jìn)措施：

? 根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出的建議，制定并實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提升電力營商環(huán)境滿意度。

10. 監(jiān)測和反饋：

? 建立監(jiān)測機(jī)制，定期評估改進(jìn)措施的效果。收集用戶的反饋和意見，用于持續(xù)的改進(jìn)。

11. 持續(xù)改進(jìn)：

? 根據(jù)反饋和監(jiān)測結(jié)果，不斷優(yōu)化調(diào)查方法和改進(jìn)措施，確保電力營商環(huán)境的持續(xù)提升。

這個流程可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和定制，以滿足特定的調(diào)查目標(biāo)和需求。在整個流程中，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、保密性和對各方利益的尊重是非常重要的。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司。