深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC)作為一家公園游客滿(mǎn)意度調(diào)研公司，自成立以來(lái)服務(wù)公共事業(yè)單位的客戶(hù)超過(guò)100家，提供游客滿(mǎn)意度調(diào)查、城市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)調(diào)查、公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測(cè)評(píng)等城市管理，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

設(shè)計(jì)公園游客滿(mǎn)意度問(wèn)卷需要考慮多個(gè)因素，包括調(diào)查目的、游客需求、可測(cè)量的因素和有效的問(wèn)題。以下是設(shè)計(jì)公園游客滿(mǎn)意度問(wèn)卷的一些建議：

1. 明確調(diào)查目的： 在開(kāi)始設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，明確調(diào)查的目的和預(yù)期的結(jié)果。了解您希望從游客那里獲得什么信息以及如何使用這些信息。

2. 簡(jiǎn)潔明了： 保持問(wèn)卷簡(jiǎn)潔，不要讓問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜或冗長(zhǎng)。游客應(yīng)該能夠快速而輕松地填寫(xiě)問(wèn)卷。

3. 使用封閉性問(wèn)題： 多數(shù)問(wèn)題應(yīng)該是封閉性的，即提供預(yù)定義的答案選項(xiàng)，例如多項(xiàng)選擇題、評(píng)分題或滑塊題。這種類(lèi)型的問(wèn)題分析和比較。

4. 關(guān)注關(guān)鍵方面： 確保問(wèn)卷覆蓋了游客較關(guān)心的關(guān)鍵方面，如景觀、設(shè)施、服務(wù)、活動(dòng)、安全性等。

5. 評(píng)估整體滿(mǎn)意度： 包括一個(gè)問(wèn)題來(lái)評(píng)估游客的整體滿(mǎn)意度，通常使用1到10的評(píng)分或類(lèi)似的量表。

6. 具體和可操作的反饋： 包括一些開(kāi)放性問(wèn)題，鼓勵(lì)游客提供具體和可操作的反饋。例如，問(wèn)他們較喜歡的和較不喜歡的方面，以及提出改進(jìn)建議。

7. 問(wèn)卷流程： 安排問(wèn)題的順序以確保流暢的問(wèn)卷流程。通常，開(kāi)始時(shí)放一些簡(jiǎn)單和回答的問(wèn)題，以吸引游客的參與。

8. 避免主觀問(wèn)題： 避免主觀問(wèn)題，如“您認(rèn)為公園有多美？”而是使用客觀問(wèn)題，如“您覺(jué)得公園的景觀如何？”

9. 關(guān)注可持續(xù)性： 詢(xún)問(wèn)游客關(guān)于公園的可持續(xù)性實(shí)踐和環(huán)保措施的看法，以了解他們的關(guān)切和需求。

10. 測(cè)試和修訂： 在正式使用之前，先進(jìn)行問(wèn)卷的小規(guī)模測(cè)試，以識(shí)別潛在的問(wèn)題和模糊不清的問(wèn)題，并根據(jù)反饋進(jìn)行修訂。

11. 提供匿名性： 讓游客知道他們的回答將保持匿名，這有助于他們更加坦誠(chéng)地提供反饋。

12. 多語(yǔ)言版本： 如果可能的話(huà)，提供多語(yǔ)言版本的問(wèn)卷以確保覆蓋不同語(yǔ)言的游客。

13. 數(shù)據(jù)可視化： 在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)考慮如何將數(shù)據(jù)可視化，以便在報(bào)告中以圖表和圖形的形式呈現(xiàn)結(jié)果。

14. 隨時(shí)訪問(wèn)： 如果使用在線問(wèn)卷，確保游客可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)并填寫(xiě)，以便獲取實(shí)時(shí)反饋。

15. 允許跳題： 如果某些問(wèn)題不適用于某些游客，允許他們跳過(guò)這些問(wèn)題而不會(huì)影響問(wèn)卷的完成。

較重要的是，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)公園的特點(diǎn)和調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行定制。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，可委托專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，口碑較好的如深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司。